ChetumalTours.com se fundó en 2014 como una operadora minorista en el sureste de Quintana Roo. Comenzamos ofreciendo un tour en kayak en la parte sur de la laguna de Bacalar, en Xulha. Con el creciente interés en la laguna de los Siete Colores de Bacalar, nuestra operación se expandió, incluyendo paseos en lancha por la Bahía de Chetumal, el Río Hondo y la laguna de Bacalar, así como excursiones guiadas a sitios arqueológicos cercanos como Oxtankah, Chacchoben, Kohunlich, Dzibanché y Kinichná.
A lo largo de los años, hemos incorporado destinos del vecino estado de Campeche, como Calakmul, Chicanná y Becán, y promovemos tours para viajeros que visitan el puerto de Costa Maya – Mahahual, entre otros.
ChetumalTours.com se organiza en dos divisiones principales:
- Operadora Turística: Esta división se encarga de operar directamente nuestras atracciones turísticas, que son 100% propiedad de la compañía.
- Agencia de Tours Online (OTA): Esta división gestiona la comercialización de nuestras atracciones propias y de terceros, integrando una selección de operadores locales de confianza en cada uno de los destinos del sureste de México.
Nuestro compromiso es ofrecer experiencias auténticas y memorables, trabajando de la mano con operadores locales para garantizar la calidad y seguridad en cada uno de nuestros tours.
Todas las reseñas
Tripadvisor
TrustindexExcelente4.6182 reseñas
4.6Excelente182 reseñasPublicado en Tripadvisor
Sherpa051134934046 Agosto 2026Verificada
Bacalar, Q.R. México Best experience in Bacalar. Carlos García was our captain. He is a great captain and a very talented photographer. Our family of eleven was very impressed with his knowledge and ability to explain everything in the tour.Publicado en Google
Kristell Villanueva5 Agosto 2026
Servicio de excelencia, amabilidad absoluta. Nos encantó la pronta respuesta a nuestra solicitud de tours y la atención de parte de la agencia y de Dani el guía que nos asignaron. La pasamos increíble nos trataron de maravilla. Muchas gracias.Publicado en Tripadvisor
Carolina R5 Agosto 2026Lugar mágico y anfitriones maravillosos. Excursión que vale 100% el esfuerzo, desde que lo contratamos todo fue muy fluido, Ulises, Daniel y el Capitán Carlos fueron excelentes anfitriones. La Vans que nos transportó era muy cómodo y nos dio chance de dormir un rato más pese a que habíamos madrugado para disfrutar más del día. Luego en la laguna nos quedamos sin palabras, es un lugar mágico, el agua es tibia y perfecta para disfrutar con los niños. El capitán nos ofreció frutas con Tajín que estaban deliciosas y nos ofreció también servicio de fotografías y video. Luego en el restaurante la comida estuvo muy rica, sencilla pero típica de la zona con amable atención. De seguro volveremos algún día.Publicado en Google
Carolina Martinez Moran26 Julio 2026Es una experiencia bonita , super recomendable nos explicó todo muy bien nuestro capitan damian ramos y la fruta muy refrescante y las cervezas por lo consiguiente super frías 🫠🫠Publicado en Tripadvisor
Roman R20 Julio 2026Gran experiencia Excelente servicio y gran atenciónPublicado en Tripadvisor
Geo P9 Julio 2026Exelente tour!! Muchísimas gracias para todoPublicado en Tripadvisor
Ricardo P10 Junio 2026Gran viaje a Calakmul!! Fue un buen tour a Calakmul, todo empezo temprano a las 7am. Daniel, nuestro guia y conductor, se aseguro de que tuvieramos bien hidratados pues el calor es extremo. Daniel nos explico parte de la historia detras de las extructuras en Calakmul. Calakmul es un sitio Maya impresionante y grande, subir las piramides mas altas fue toda una aventura mas que todo por el calor que aveces se siente insoportable. Definitivamente recomiendo este tour a todos aquellos que deseen visitar Calakmul.Publicado en Tripadvisor
Bert V13 Abril 2026Day trip to Calakmul from Chetumal Raul and Ruth were excellent guides and drivers. We arrived safely in Calakmul after a long drive and were treated on a good guide around the site.Publicado en Google
priscilla gutierrez11 Marzo 2026Muy bien servicio, muy amables y puntuales.Publicado en Tripadvisor
ltinneyCA4 Marzo 2026Well organized and informative We had a wonderful tour of .DZIBANCHÉ - KINICHNÁ and KOHUNLICH. Raul truly enriched the experience by providing just the right amount of detail. We’ve been on many tours where it feels like you’re being presented with an encyclopedia of information and it quickly becomes overwhelming. This was the opposite. He answered all of my questions thoughtfully and explained how the historical theories continue to evolve, which made the site feel alive rather than static. We also had plenty of time to explore on our own, and the healthy snacks were a thoughtful touch. Highly recommended.Publicado en TripadvisorThomas G25 Febrero 2026Wonderful experience! We went to three archeological sites, our guide was very knowledgeable and explained all the interesting facts about the ruins. There was plenty of time to explore the different structures and where possible to climb the ruins. Overall, we were very happy with the service, and would book again! (25.02.2026)Publicado en Google
Jeanine G17 Febrero 2026Très sympa, magnifique tour en l'achat, baignades, paysages magnifiques et en-cas de fruits délicieux. Merci à notre capitaine !Publicado en Tripadvisor
Caroline C14 Febrero 2026An excellent tour of three less well known archaeological sites We did the tour of the Kohunlich, Dzibanché and Kinichnā sites and had a great day. We’ve visited the Yucatan many times and this was definitely our best tour. We thought we were going to be a group tour but it was just the two of us, our guide and his assistant. Raul was an excellent guide - super knowledgeable and very passionate. We learned lots about the Mayan culture, and flora and fauna. Visiting less well known sites is highly recommended - we practically had all three locations to ourselves. Dinner at Huay Pix was great way to end the day.Publicado en Google
maria diaz6 Enero 2026Excelente Chetumal Tours super recomendado, maravillosa la lagunaPublicado en Tripadvisor
Gianluca C28 Diciembre 2025Tour mágico Excelente tour con el capitán Carlos rey y tour vendido por Ulises Pérez laguna de Bacalar 5 horas muchos puntos importantes e interesantes gran servicioPublicado en Trustindex
Daniel Cardona24 Septiembre 2025
Recomendable Excelente experiencia con el capitán Nelson que nos mostró la laguna y el viaje fue bastante cómodo.Publicado en Google
Josep Lluis Suage16 Septiembre 2025Fantástico paseo en pontón. Cogimos tour compartido a las 13 horas, pero estuvimos sólo nosotros, por lo que fue ideal. Visitamos los distintos puntos de interés de la laguna mientras el guía nos los iba explicando, y rematamos con un baño de casi 1 hora en el canal de los piratas, donde nos hicieron un reportaje de video y foto con dron que quedó espectacular. Inmejorable.Publicado en Google
Walter Crespo24 Julio 2025El tour en bote pontoon fue increíble. Las vistas eran espectaculares y el ambiente muy relajado. Nuestro guía fue excelente, compartiendo datos interesantes sobre la fauna y la historia local. ¡Aprendí mucho!Publicado en Google
Fernanda Cervantes Navarro3 Mayo 2025muy buen servicio de parte de Nelson, buena onda y buen guía!Publicado en Google
Harald M10 Marzo 2025We did the Kohunlich, Dzibanche and Kinichna. Beautiful ruins lost in the jungle and very insightful and entertaining commentary from Raul made this a very memorable day in our lives. They picked us up from Bacalar so don’t be confused by the “Chetumal” name.Publicado en Google
Gabriela Valdes17 Febrero 2025Excelente servicioPublicado en Facebook
Saïda Rojas14 Enero 2025recomienda
We took the tours of the ruins around Chetumal. The guide (Raoul) was very passionnate and we could ask a lot of questions. He came to take us from the hotel and the food at the restaurant was really good and near a lagoon. Would recommend.Publicado en Trustindex
Zachary Gagnon14 Enero 2025Maya ruins experience Everything was extactly as we expected it to be. The guide was super kind and genuine and we had an amazing day overall. Would recommend !Publicado en Facebook
Carmen Perez13 Marzo 2022Great excursion! Our tour guide was the best!Publicado en Facebook
Nya Oxfeldt Jensen22 Febrero 2022Excellent private tour to Calakmul from Bacalar. Had a great day at a wonderful place with a knowledgeable guide and safe driver.Publicado en Facebook
Noraly Nt31 Julio 2021El paseo estuvo muy bonito... Excelente explicación de cada lugar, el trato es muy amable.. Lo recomendamos ampliamente 🤗Publicado en Facebook
Edwin Glez.2 Octubre 2020Nosotros fuimos con mi familia, al paseo por la laguna quedamos impactados con la belleza de natural y de su gente.. Regresaremos pronto gracias a ulices por el servicio brindado!!Publicado en Facebook
Elizabeth Priscila Cisneros2 Octubre 2020no recomienda
EMPLEADOS LADRONES. El señor José quien nos llevó al tour, NO quiso devolverme un protector a prueba de agua para celular que olvidé durante el recorrido, me dio excusas desde el primer día, dos días más tarde tampoco se presentó como habíamos quedado. Ulises, encargado de Chetumal tours, NO resolvió nada. INCREÍBLE QUE TENGAN EMPLEADOS LADRONES. No era algo de gran valor, sin embargo, sus acciones me dejaron mal sabor de boca, así que NO LES RECOMIENDO CHETUMAL TOURS. También, durante el recorrido llevan música que no permite escuchar lo poco que dicen durante el recorrido, una señora pidió varias veces que bajaran el volumen pero lo volvían a subir. Este tour lo encontré por medio de la página Tu experiencia.Publicado en Facebook
Mel Asecas30 Abril 2018🇪🇸 Nosotros fuimos al tour de 3 zonas arqueológicas y ¡nos encantó! Javier (nuestro guía) es un experto no sólo en la historia maya y arqueológica de los sitios, sino que también nos habló de la vegetación, animales, etc. Aprendimos mucho más de lo que esperábamos, además lo hace super ameno y sientes que vas de aventura con un amigo que acabas de conocer. Si bien es cierto que pueden ir por su cuenta a estos lugares, el tour vale la pena porque no sólo van a ver maravillas Mayas, sino que les explican a detalle historias y sus contextos lo que hace que la visita sea mágica. También les quiero comentar que Javier fue super puntual cuando nos fue a buscar, algo que se agradece mucho. Así mismo, es paciente para cuando estás tomando fotos y hasta te ayuda a buscar hermosas aves y monos para que les puedas tomar fotos y te explica todo de ellos, como sus nombres, hábitos, etc. Siempre está abierto a preguntas y puedes notar que no sólo tiene toda la información, también te trasmite su pasión por estos temas. La atención previa al tour también fue muy buena, siempre respondieron a todas nuestras preguntas y nos guiaron por el proceso de compra. Por todo esto, les recomendamos mucho el tour. 🇬🇧 We went to the tour of 3 archaeological zones and we loved it! Javier (our guide) is an expert not only in the Mayan and archaeological history of the sites, but he also told us about the vegetation, animals, etc. We learned a lot more than we expected, he also makes it super fun and you feel like you're going on an adventure with a friend you just met. While it is true that you can go on your own to these places, the tour is worth it because you will not only see Mayan wonders, but they will explain to them in detail, will share stories and their contexts which makes the visit even more magical. I also want to tell you that Javier was super punctual when he went to pick us up, something that is appreciated. Likewise, he is patient when you are taking pictures and even helps you looking for beautiful birds and monkeys so you can take pictures and he explain everything about them, such as their names, habits, etc. He is always open to questions and you can notice that he not only has all the information, he also transmits his passion for these topics. The pre-tour attention was also very good, they always answered all our questions and guided us through the purchase process. For all this, we highly recommend the tour.
Hola Larry Cuenta, gracias por tu interés somos pequeña empresa.
Saludos!
Me interesa realizar un Tour, para ello, me gustaria saber si son una Micro-Empresa, Pequeña o Mediana empresa turistica? Gracias
Hola Jorge! agradezco tu interés, mi nombre es Ulises Perez, gerente de ventas y marketing de ChetumalTours.com, es correcto tenemos por el momento información parcial porque la empresa se fusiono hace apenas 1 año, y estamos actualizando parte de nuestra información de interés general, te comento brevemente que hemos operado bajo el nombre de Chetumaltours.com desde hace ya 5 años, con productos propios y únicos en el sur de Quintana Roo, también puedes ver referencias nuestras en Tripadvisor o Facebook pagina de fans. si deseas algún otro tipo de información puedes contactarnos en nuestra sección de contacto. Saludos!
creo que la pregunta “¿quienes somos?” es respuesta de manera parcial, ya que también me interesa saber un poco sobre el origen de este proyecto y ahora empresa, ademas de saber que tan confiable puede llegar a ser.